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Última actualización: agosto de 2026

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Inefable ALRO ("nosotros") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Inefable ALRO, marca dedicada a la creación artesanal de velas, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web y sus canales de contacto (WhatsApp, Instagram, correo electrónico).

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que nos proporcionas voluntariamente, como:

  • Nombre completo
  • Número de WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Cualquier información adicional que decidas compartir al escribirnos

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para:

  • Contactarte para confirmar tu inscripción al Taller de Velas u otros eventos.
  • Enviarte información sobre productos, promociones o contenido de la marca, si lo autorizas.
  • Gestionar tu pedido o solicitud de compra.
  • Responder tus preguntas o solicitudes de soporte.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a Inefable ALRO.

4. Proveedores que tratan datos por nosotros

Para operar el sitio y comunicarnos contigo nos apoyamos en servicios de terceros, que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

  • Brevo — envío de correos y gestión de la base de contactos.
  • Netlify — alojamiento del sitio web y recepción de los formularios.
  • Mercado Pago — procesamiento de los pagos en línea. Cuando eliges pagar por este medio, te llevamos a su plataforma y le compartimos tu nombre, tu correo y el detalle de tu pedido para poder emitir el cobro. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa Mercado Pago directamente: nosotros no los vemos, no los recibimos ni los guardamos en ningún momento.
  • Google — estadísticas de uso del sitio con Google Analytics (ver la sección siguiente) y registro interno de pedidos en Google Sheets, donde quedan los datos de contacto y entrega necesarios para preparar y despachar tu compra.

5. Cookies y estadísticas de navegación

Este sitio usa Google Analytics, una herramienta que instala cookies (pequeños archivos en tu navegador) para entender cómo se usa la página: qué secciones se visitan más, cuánto tiempo se navega, desde qué tipo de dispositivo y desde qué ciudad aproximada.

Esta información se analiza de forma agregada y estadística: no se usa para identificarte personalmente ni se cruza con los datos que nos das en los formularios. Google anonimiza las direcciones IP de forma predeterminada.

Si prefieres no ser incluido en estas estadísticas, puedes:

Bloquear estas cookies no afecta el funcionamiento del sitio: podrás seguir navegando, inscribirte a los talleres y hacer pedidos con normalidad.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos por WhatsApp al +57 302 110 1969 o a través de nuestro Instagram @inefable.alro.

8. Vigencia

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y en todo caso, mientras exista una relación comercial contigo o una obligación legal de conservarlos.

9. Autoridad de control

Si consideras que tus datos no están siendo tratados de forma adecuada, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Ir a la SIC — sic.gov.co